先輩
オーナーの声

祖母がデイサービスに通っていて、そこでマッサージを受けていました。祖母はマッサージをとても気に入っていてデイサービスに行くのが楽しみと言っていました。しかしある時に、デイサービスのマッサージ師が変わってしまい新しいマッサージ師と祖母は相性が合わないと落胆していました。そこで私がネットで検索したら「訪問マッサージ」というものがあることが分かり、お願いしてみました。それから少しずつ祖母の状態も改善し笑顔が増えていたので、このサービスに感銘を受けました。

祖母の件で私はネット検索する事は容易にできましたが祖母のような高齢者にはネット検索する事は人によっては難しく、本当にこのサービスが必要な方にまだ「訪問マッサージ」というサービスが浸透していないのではないかと思いました。私自身ネットで検索して初めて知ったサービスでしたので 「訪問マッサージ」がもっと世に認知されれば、もっと多くの高齢者が笑顔になれる。このサービスを広めないといけないっていう使命感から独立を考えました。

開業を検討したときに、制度についていろいろ調べれば調べるほど訪問マッサージが介護ではなく医療の分野であったり、医療保険の制度に関することだったりと、複雑すぎて素人にはなんのことかよく分かりませんでした。そこでフランチャイズでの開業を検討することになりました。

フランチャイズ展開している何社かの説明会へ参加をし全く同じ質問をぶつけてみました。その中でもっとも自分が納得できた回答をしてくれたのがKEiROWでした。その他にも運営会社の規模、担当者の丁寧な説明等いろんな要因はありますが、プラスな話もマイナスな話もきちんとしてくれた部分が決め手となりKEiROWで開業することに決めました。未知の世界でとても不安もあったため、信頼できる本部を選びたいと思っていたので、慎重に見極めたつもりです。

利用者様の状態を少しでも向上させたい思いやご家族の要望に対して期待に応えられるように施術師とは試行錯誤の日々でした。同じ既往でも症状は違ったり身体の作りや筋肉量にも違いがあるため、ひとりひとりの利用者様に合わせた施術プログラムを考えて行うようになり、徐々に良い変化が生まれてきました。勉強する事は大変ですが施術師と一緒に誰かの為に勉強ができて自分自身成長させてもらいましたし、今後も身体の勉強は必要な事なので施術師とともに励んでいきたいと思います。

これまで医療関連の外資系企業で20年以上勤め、経営・マーケティング戦略、組織マネジメントなどの業務を担当していました。この経験を活かし、次のステップへ進むため「従業員と連携を取りながら、迅速に経営の決断・実行をしたい」と考え、開業の道を選びました。

医療分野での経験を活かせるビジネスを探していた際に、訪問鍼灸マッサージの顕在・潜在ニーズの高さに興味を持ち、いくつかのFCブランドを検討。

その中でも全国にネットワークを持ち、さらに数多くのFC事業展開で培った充実のサポート体制がある点で他よりも優れており、コンプライアンス管理もしっかりしていると感じ、好感が持てたため、KEiROWでの開業を決意しました。

この仕事の魅力の一つが、ご利用者様はもちろん、そのご家族やケアマネジャー、地域の皆様にも喜んでいただけることです。「症状が改善された」と直接ご利用者様やご家族に声をかけていただいたときに、この仕事の意義をとても感じられますね。

また、一緒に働く施術家の満足度も私にとって大切な要素のひとつ。当社で仕事をしたことによって、この仕事にやりがいを感じたり、キャリアプランを見出してもらえたら、嬉しい限りです。

もちろん、開業の際に考えていた「従業員と連携を取りながら、自分の決断・実行でビジネスを動かしたい」というやりがいも実感していますが、関わる人すべてが満足できる環境を作れる……。それも大きなやりがいです。

輸入代理業が軌道に乗ってきた中、もう一本の事業の柱があればと事業の多角化を検討。会社を立ち上げた頃から、町内会や自治会に参加するなど地域での活動にも携ってきたこともあり「新しいビジネスは地域に貢献できることを」と考えていました。その時に出会ったのがKEiROWでした。

町内会にはご年配の方や、ご家族に介護が必要な方も多くそうした方々のお役に立てるかもしれないと、説明会に参加。その説明会の中で介護保険には使用制限があり、保険内では充分なリハビリが受けられないこと、そして、健康保険が適用できる訪問鍼灸マッサージならその問題が解決できることを知り、「私が探していたのはこれだ！」とすぐに契約を決意しました。

最初は医療の知識がなく、具体的な施術に関する説明や保険点数の話など、サービスの詳細の説明になると、なかなかうまく話せない。ですから、最初は本部のSVの方に一緒に同行していただきながら、ケアマネジャーの質問にどう答えているかなどを勉強させていただきました。とはいえ、サービス概要を説明すると「健康保険が適用できるなんて知らなかった」とみなさん興味を持っていただける。

医療に関わる仕事の難しさを知ると同時に、このビジネスに手ごたえも感じた瞬間でした。結果、開業数か月で2名の施術家では対応しきれないほどのご利用者様をご紹介いただけ、 3人目の施術家を採用。それでももうすぐ定員に達するほどに増えています。

最初の2名の施術家採用は、事業の「核」となる存在。私自身のこだわりもあり、自分の手で採用したいと考え本部のサポートを使いませんでした。そうしたら、思った以上に採用ができず…当初の開業時期を遅らせる結果に。その時はいい人が採用できたのでよかったのですが、3人目の採用は、その時の反省を活かし、本部からのサポートを活用。円滑に採用ができました。

現在開業2年目にして、数十名のご利用者様を担当させていただいています。少しずつ、効果を実感される方もいるようで、ケアマネジャーやご利用者のご家族から「少しずつ良くなってきているんです、ありがとう！」と声をかけていただく機会も増えました。

経営としても順調。現在は目黒区内のご利用者様がメインですが、今後は世田谷区でもサービスを展開していくことを考えています。目黒区に比べ、世田谷区は人口も多く、このサービスを心待ちにしている方も多い。

もちろん、私自身は施術はできません。ですが、この事業を成長させることでご利用者様やそのご家族、ケアマネジャーも笑顔になる。 それが私の一番のやりがいです。

29歳の時、地元に貢献できる仕事がしたいと新聞販売店で独立。高齢者の独り暮らしが問題視される中、配達のついでに安否確認をする「声掛け活動」を行ったり、日常の買い物が困難という方のお手伝いをしたり、地域コミュニティの一員としての活動にも力を入れてきました。

事業自体は黒字で推移していましたが、若年層の新聞離れや、ネット化による新聞広告収入の減少が徐々に進行。「5年、10年後を考えると動くのは今だ」と思い、事業転換を決意しました。

新規事業を考える上でこだわった点はいまの仲間と一緒に働けて、地元に貢献でき、初期投資が抑えられること。検討した結果、この条件にぴったりはまったのが「KEiROW」でした。

最初はケアマネジャーや介護施設の方中心に営業活動を行いました。訪問すれば大抵の方が話を聞いてくださいますが、利用者数が思ったほど伸びない。

「もしかして、ちゃんと伝わっていないのではないか」そう思い、「訪問鍼灸マッサージ」や「KEiROW」に関する資料をオリジナルで作成。それを説明の後に配ったら、徐々に利用者数が増え始めました。

「サービスの内容さえきちんと伝われば絶対に利用してもらえる」そう確信したのは、このときです。

事業は開始4か月で完全黒字化。一度利用していただくとほぼ100％の方がリピートしてくださるので経営も安定。この安定した経営基盤を軸に、近々児童デイサービスも始めるつもりです。

ご利用者様が生活保護を受けておられると、施術にあたる先生を管轄である大阪府に届け出なくてはいけません。しかし、事業開始まもなくの頃はそんな知識もなく…。ご利用者様が決まったあとで、その事実を知り、大慌てで登録に行きました。しかし、すぐにはできず。結局、登録完了までに約1か月半の期間を要したのですが、その間、ご利用者様には無料でマッサージを提供しつづけました。

正直言って、毎日が楽しいです。今は時間が許す限り、施術家の先生と一緒に、ご利用者様を訪問するようにしていますが、回数を重ねるごとに良い関係ができてきて、私たちの訪問を心待ちにしてくださっているのがわかる。それが本当に嬉しいんです。

「どうすれば喜んでもらえるか」「どういう施術プランを立てるべきか」、ご利用者様の笑顔を思い浮かべながら、スタッフとあれこれ考えているときも、また楽しい。

2025年問題がささやかれる中、今後、利用対象者となる方が増えていくのは確実。単なるマッサージの提供だけでなく、ご利用者様の気持ちに寄り添うことで独自性を発揮し、これからもたくさんの高齢者を笑顔にしていきたいです。